Direkt-Support.de · Persönliche IT-Hilfe per Fernwartung +49 (0) 1520 4251115 · info@direkt-support.de
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Schnelle IT-Hilfe aus der Ferne

Ihr IT-Problem. Direkt gelöst.

Professionelle Fernwartung für Privatpersonen, Selbstständige, kleine Unternehmen und Büros. Sicher per RustDesk, transparent abgerechnet und persönlich betreut – ohne Anfahrt und ohne Callcenter.

Soforthilfe anfragen → So funktioniert es
✓ Zugriff nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe

Fernwartung starten

Rufen Sie kurz an oder schreiben Sie eine Nachricht. Sie erhalten anschließend die nächsten Schritte für Ihre RustDesk-Verbindung.

☎ +49 (0) 1520 4251115
RustDesk Laden Sie die angepasste Fernwartung einmal herunter und starten Sie sie anschließend. Fernwartung herunterladen ↓
Für die Verbindung benötige ich:
  1. Ihre angezeigte RustDesk-ID
  2. das einmalige RustDesk-Passwort
Bitte übermitteln Sie beides telefonisch oder per E-Mail. Das Passwort wird nur für diese Sitzung verwendet.

Die Verbindung wird erst nach Ihrer Freigabe hergestellt und nach der Sitzung beendet. Die RustDesk-Verbindung läuft über einen privaten, nicht öffentlich zugänglichen Serverstandort in Nürnberg beim deutschen Hostinganbieter netcup. Der Server ist nur für autorisierte Verbindungen vorgesehen.

Faire Abrechnung

Keine Anfahrt. Keine undurchsichtigen Pakete.

Die endgültige Preisgestaltung können Sie hier an Ihre gewünschten Parameter anpassen. Für dringende Fälle, regelmäßige Betreuung und Unternehmen sind individuelle Vereinbarungen möglich.

  • Abrechnung nach Zeit oder vereinbartem Wartungspaket
  • Vor Beginn klare Einschätzung des voraussichtlichen Aufwands
  • Direkter Ansprechpartner und nachvollziehbare Tätigkeitsbeschreibung
Preis kurz abstimmen
25 € je angefangene 30 Minuten
Anfrage senden Mit PayPal bezahlen
Über mich

Persönliche IT-Hilfe mit langjähriger Praxiserfahrung.

Ihr direkter Ansprechpartner: Dirk Michaels

Wenn Computer, Netzwerk, Software oder Peripheriegeräte Probleme machen, brauchen Sie keine anonyme Warteschleife, sondern einen erfahrenen Ansprechpartner, der zuhört, verständlich erklärt und die Ursache systematisch sucht.

Ich bin Dirk Michaels, selbstständiger IT-Service-Techniker aus Rostock. Seit vielen Jahren unterstütze ich Privatpersonen, Selbstständige, Büros und Unternehmen bei der Fehlersuche, Einrichtung und Wartung ihrer IT. Dabei verbinde ich praktische Erfahrung direkt am Arbeitsplatz mit technischem Verständnis für Netzwerke, Server, Hardware und Software.

Viele Anliegen lassen sich schnell per Fernwartung lösen. Die Verbindung erfolgt bei Direkt-Support.de ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe über eine speziell angepasste RustDesk-Lösung und private Server in Deutschland.

Meine Erfahrung für Ihre IT

Meine Arbeit umfasst unter anderem:

  • ●● Fehlersuche und Behebung von Software- und Hardwareproblemen
  • ●● Installation, Einrichtung und Aktualisierung von Windows, Office und weiterer Software
  • ●● Einrichtung und Betreuung von Computern, Laptops, Tablets und mobilen Arbeitsplätzen
  • ●● Aufbau, Konfiguration und Wartung von Netzwerken, WLAN, LAN, VLAN und Firewalls
  • ●● Einrichtung und Konfiguration von Servern, Domänen und Benutzerrechten
  • ●● Unterstützung bei Routern, Switches, IP-Telefonen, Druckern und Videokonferenzsystemen
  • ●● Datenrettung und Rücksicherung im Windows- und Linux-Umfeld
  • ●● Wartung, Reparatur und Austausch von Hardwarekomponenten
  • ●● Dokumentation, Inventarisierung und strukturierte Bearbeitung von IT-Tickets
  • ●● technische Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzinstallationen und Kassensystemen

Erfahrung aus unterschiedlichen Branchen

●● Fehlersuche und Behebung von Software- und Hardwareproblemen

●● Installation, Einrichtung und Aktualisierung von Windows, Office und weiterer Software

●● Einrichtung und Betreuung von Computern, Laptops, Tablets und mobilen Arbeitsplätzen

Technischer Hintergrund

  • ●● Windows 2000 bis Windows 11 sowie macOS und Linux
  • ●● Server- und Domänenkonfiguration
  • ●● Azure-Administration
  • ●● Netzwerkaufbau mit LAN, WLAN, VLAN und Firewall
  • ●● Cisco- und Hirschmann-Komponenten
  • ●● Linux, Bash, PowerShell, PuTTY, WinSCP und RDP-Manager
  • ●● Perl, HTML, Java-Grundkenntnisse und MS Access
  • ●● Microsoft Word und Excel
  • ●● Hardwarediagnose, Reparatur und Komponententausch

●● Aufbau, Konfiguration und Wartung von Netzwerken, WLAN, LAN, VLAN und Firewalls

Was Sie von mir erwarten können

●● Einrichtung und Konfiguration von Servern, Domänen und Benutzerrechten

●● Unterstützung bei Routern, Switches, IP-Telefonen, Druckern und Videokonferenzsystemen

Direkt-Support für Privatpersonen und Unternehmen

●● Datenrettung und Rücksicherung im Windows- und Linux-Umfeld

●● Wartung, Reparatur und Austausch von Hardwarekomponenten

Was ich für Sie erledige

Fernwartung für die Probleme, die Ihren Arbeitstag aufhalten.

Viele Fehler lassen sich direkt und sicher aus der Ferne analysieren und beheben. Sie sparen Wartezeit, Anfahrt und unnötige Unterbrechungen.

01

PC- und Softwareprobleme

Fehlermeldungen, Updates, Installationen, Einstellungen und langsame Systeme.

02

E-Mail, Drucker und Netzwerk

Unterstützung bei typischen Büroproblemen – nachvollziehbar und direkt am betroffenen Gerät.

03

Website und Hosting

Technische Prüfungen, kleinere Korrekturen und Unterstützung bei laufenden Webprojekten.

04

Sicherheit und Updates

Gemeinsame Kontrolle von Aktualisierungen, Zugängen und wichtigen Basiseinstellungen.

05

Persönlicher Ansprechpartner

Sie sprechen direkt mit Dirk Michaels – ohne Warteschleife und ohne wechselnde Ansprechpartner.

06

Planbare Betreuung

Auf Wunsch mit festen Wartungsterminen oder einem monatlichen Stundenkontingent.

Einfach und transparent

In drei Schritten wieder arbeitsfähig.

Problem schildern

Sie rufen an oder schreiben kurz, was nicht funktioniert und wie dringend es ist.

Zugriff freigeben

Sie starten RustDesk und geben die Verbindung erst dann frei, wenn Sie bereit sind.

Lösung erhalten

Ich analysiere den Fehler, behebe ihn nach Möglichkeit direkt und erkläre die nächsten Schritte.

Alternative Verbindung

RustDesk funktioniert nicht?

Wenn RustDesk den IT-Helfer-Server nicht automatisch verwendet, importieren Sie die Serverkonfiguration. Die Bilder zeigen Ihnen die entscheidenden Stellen in RustDesk.

Serverkonfiguration importieren

  1. Öffnen Sie RustDesk auf Ihrem Gerät.
  2. Kopieren Sie zuerst den unten stehenden Netzwerkschlüssel in die Zwischenablage.
  3. Klicken Sie neben Ihrer RustDesk-ID auf das Einstellungen-Symbol.
  4. Wählen Sie links Netzwerk und öffnen Sie anschließend ID/Relay-Server.
  5. Klicken Sie oben rechts auf das zweite Symbol von rechts. Es ist das Symbol für den Import der Serverkonfiguration – einfach anklicken, nicht länger gedrückt halten.
  6. Die Konfigurationsdaten werden nach dem Einfügen des Netzwerkschlüssels automatisch übernommen.
  7. Teilen Sie mir anschließend Ihre RustDesk-ID und das einmalige Passwort mit.
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RustDesk: Einstellungen öffnen
1. EinstellungenRustDesk öffnen und die Einstellungen aufrufen.
RustDesk: Netzwerk und ID/Relay-Server
2. Netzwerk → ID/Relay-ServerNetzwerk auswählen und ID/Relay-Server öffnen.
RustDesk: Serverkonfiguration importieren
3. Import-Symbol anklickenDas zweite Symbol von rechts oben ist für den Import der Serverkonfiguration. Einfach einmal anklicken.

Hinweis: Das markierte Symbol ist oben rechts das zweite von rechts. Es genügt, es einmal anzuklicken. Je nach RustDesk-Version kann die Darstellung leicht abweichen.

Häufige Fragen

Was Sie vor der ersten Sitzung wissen sollten.

Kann ich sehen, was während der Fernwartung passiert?

Ja. Die Sitzung findet auf Ihrem Gerät statt und Sie können die Vorgänge beobachten. Der Zugriff wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe hergestellt.

Bleibt der Zugriff nach der Sitzung bestehen?

Grundsätzlich wird die Verbindung nach Abschluss beendet. Ein dauerhafter Zugriff wird nur eingerichtet, wenn dies ausdrücklich vereinbart und technisch erforderlich ist.

Was brauche ich für die Fernwartung?

Ein funktionierendes Gerät, eine Internetverbindung und RustDesk in der vereinbarten Konfiguration. Die konkreten Startinformationen erhalten Sie vor der Sitzung.

Für wen ist die Fernwartung geeignet?

Für Privatpersonen, Selbstständige, kleine Unternehmen und Büros, bei denen technische Probleme schnell gelöst werden müssen und ein Vor-Ort-Termin nicht notwendig ist.

Direkter Kontakt

Schildern Sie kurz Ihr Problem.

Ich melde mich persönlich und kläre mit Ihnen, ob die Lösung per RustDesk möglich ist und welcher Aufwand voraussichtlich entsteht.

Jetzt anrufen: +49 (0) 1520 4251115E-Mail schreiben
Dirk Michaels
IT-Helfer Rostock
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Schiffbauerring 40
18109 Rostock, Deutschland